Dernière mise à jour : Février 2026

1. Introduction

Groupe Alto Construction respecte votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web groupealto.construction ou nos services de construction.

2. Informations que nous collectons

Lorsque vous nous contactez via notre formulaire ou par téléphone, nous pouvons recueillir :

• Votre nom complet
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse courriel
• Votre adresse postale (pour les soumissions)
• Les détails de votre projet de construction ou rénovation
• Fichiers joints (plans, photos) si fournis volontairement

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations uniquement pour :

• Répondre à vos demandes de soumission et d'information
• Communiquer avec vous concernant votre projet
• Fournir nos services de construction, rénovation et design
• Améliorer notre service client et nos offres
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à :

• Mémoriser vos préférences de langue
• Analyser le trafic sur notre site avec Google Analytics
• Assurer le bon fonctionnement technique du site
• Améliorer votre expérience utilisateur

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.

5. Protection de vos données

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations :

• Protocole SSL/HTTPS pour chiffrer les communications
• Serveurs sécurisés avec accès restreint
• Politique de mots de passe robustes
• Mises à jour régulières de sécurité
• Accès limité aux données par notre personnel autorisé uniquement

6. Partage de vos informations

Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec :

• Sous-traitants essentiels : Uniquement pour réaliser votre projet (plombiers, électriciens, etc.) et seulement les informations nécessaires
• Fournisseurs de services : Hébergement web, traitement des courriels, sous notre contrôle strict
• Obligations légales : Si requis par la loi ou par autorités gouvernementales

Nous n'utilisons aucun service de marketing tiers et ne partageons jamais vos données à des fins publicitaires.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos informations personnelles :

• Demandes de soumission : 2 ans après la dernière communication
• Projets réalisés : 7 ans pour obligations légales et garanties
• Fichiers joints : Durée du projet + 1 an
• Communications : Aussi longtemps que nécessaire pour le service client

Après ces périodes, vos données sont supprimées de façon sécurisée, sauf obligation légale contraire.

8. Vos droits

Conformément aux lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie de vos informations personnelles
• Rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Suppression : Demander l'effacement de vos données (sous réserve d'obligations légales)
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@groupealto.construction ou 819-609-9562

9. Services tiers

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation de notre site de manière anonyme. Aucune donnée personnelle identifiable n'est transmise. Vous pouvez vous désinscrire : Google Analytics Opt-out

Google reCAPTCHA

Notre formulaire de contact utilise reCAPTCHA de Google pour prévenir le spam. Consultez : Politique de confidentialité Google

Réseaux sociaux

Les liens vers nos pages Facebook et Instagram ne transmettent aucune donnée tant que vous ne cliquez pas explicitement dessus.

10. Contenu intégré

Notre site peut inclure du contenu intégré (vidéos, cartes Google Maps, etc.). Ces sites tiers peuvent collecter des données, utiliser des cookies et suivre votre interaction. Nous n'avons aucun contrôle sur leurs pratiques de confidentialité.

11. Sites web tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire leur politique de confidentialité avant de leur fournir des informations.

12. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données, nous les supprimerons immédiatement.

13. Divulgation légale

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, une ordonnance judiciaire, ou pour protéger nos droits légaux. Nous vous informerons dans la mesure du possible, sauf si la loi l'interdit.

14. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours.

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Cette politique de confidentialité est conforme aux lois canadiennes sur la protection des données personnelles, incluant la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).